FAQs

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Questions courantes ?

Les réponses
Sont juste ici !

SHOPPING

Que se passe-t-il exactement après la commande ?

Votre commande sera examinée par notre équipe avant d'être acceptée par notre service de livraison.

Qu'est-ce que la liste d'envies ?

La liste de souhaits est une liste dans laquelle vous pouvez ajouter tout ce que vous souhaitez acheter.

Est-ce que je reçois une facture pour ma commande ?

Vous recevez une facture juste après avoir passé votre commande.

PAIEMENT

Quand le paiement de la commande est prélevé sur ma banque ou ma carte ?

Le paiement est en attente lorsque vous cliquez sur le bouton pour passer la commande.

Il sera prélevé sur votre carte dans les 24h si votre commande n'est pas annulée.

LIVRAISON

Y a-t-il des frais de livraison ?

Oui, nous facturons des frais de livraison pour certaines commandes.

Au-delà d'un certain montant et selon votre localisation, la livraison sera gratuite.

Combien de temps prendra la livraison ?

Cela dépend de vous. Nous proposons plusieurs options d'expédition. Choisissez celui qui vous convient le mieux.

Que dois-je faire si je ne reçois pas encore ma commande ?

Si vous ne recevez pas votre commande dans le délai d'expédition prévu, veuillez prévoir 24 heures pour une mise à jour.

Si après cela vous n'avez toujours pas de nouvelles de nous, veuillez nous contacter.

Puis-je suivre mes commandes ?

Oui, vous pouvez suivre votre commande sur stg-cauphycom-test.kinsta.cloud.

Vous recevrez une notification Whatsapp concernant l'état de votre commande.

RETOUR

Que dois-je faire si je reçois un produit endommagé ou erroné ?

Veuillez nous contacter immédiatement. Nous serons heureux de vous aider à cet égard.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Oui, vous pouvez modifier ou annuler votre commande, mais il y a un délai pour cela.

Ne pas le faire à temps vous coûtera des frais.